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職場でのバグ管理はどうやってる?」記事へのコメント

  • by G7 (3009) on 2004年05月03日 13時54分 (#541074)
    BTS以前の話はオフトピかな?とも思ったけど、一応「バグ管理の」話のようなので、ここに。

    なんとなくキーワード(?)をタイトルに並べてしまいましたが、
    まさにそんな感じで、どっかで経験した某プロジェクトだと、もう悲惨でした。

    例えば。バグ報告のためのファイルの雛型が(Wordか何かで)用意されてたんですが、
    問題はその雛型の構造。
    バグの原因だのなんだのについて、三者択一とか10者択一とかの選択欄が用意されてるんですが、
    その選択肢が実情にそぐわなくて、選択可能な選択肢が無いという事が非常に頻繁に有りまして…。

    #作った偉いサンに「選択できないんですけど」と質問したら、「できないはずはない」の一点張りでして埒が開かない。

    例えば。(バグを見つけたので)そのファイルを書いて担当者に渡してから、
    その担当者がそれを捌くまでに、要する時間が甚大だったり。
    なんで甚大になるかってーと、全てのファイルを捌く(捌くといっても事実上、承認"印"を押すだけ)のが、
    たった一人の担当者だ、という体制にしてたから。
    ただでさえ結構多量なバグ報告が、全部一人に集中しちゃうわけね。そりゃ遅延もするよ。

    #やいてめえ!報告を50個も貯めたまま、一人でとっとと帰宅するんじゃねーよ!!
    #いかに偉いサンでご老体で不健康といえど、その任務を(しかも自分から)背負った以上、
    #ひとより早く帰宅するなんて元来許されるこっちゃねーんだぞ!

    #なぜ、せめて担当者を10人に増やすとかの知恵を使うことが出来ないかな?
    #ああそうか。バグ承認の"印"が重要だからか。内容じゃなく偉いサンの承認が有ったかどうかが重要だってことか。ああそうかぃ。

    で、遅延するわ、正しい選択肢が無いわ、なので、
    そのバグ記録ファイルは結局、「使われない」か「テキトウに嘘書いてお茶を濁す」か、
    が横行してしまって。
    偉いサンは「品質を上げるために」その報告をやれと言うわけだが、
    実情としてその報告をやっても品質上がらないのは(直感的に)明らかなんだもんな。(だから使われなくなる。)
    もう滅茶苦茶。

    >もちろん、管理簿には、「内部用」(中途半端な状況を記入可能。なんでも書ける) と「外部用」(クライアントに提示する) があって、
    >転記転記の状態

    (俺が経験した状況に比べれば遥かに)素晴らしい!!
    裏表が有るのが良くない、というのはご尤もなんですが、こっちだとそれ以前の問題で、
    その内部用に書いておくべきであろうような半端な事柄とかを、記録しておく場所が
    どこにも設けられてない、という状態でして。
    裏の存在を黙殺してるだけ。

    勿論、まともにバグなんて追える状態じゃないです。
    「経験と勘」という名のイイカゲンを行なっていただけです。はい。

    みんな、CVSとかにCheckinするときの一言コメント(?)の存在「意義」も理解(納得)していなかったから、
    ほんとに重要な"急所"の情報が記録される場所なんか、何処にも有りませんでした。
    え?ソース上のコメント?そりゃもう、建前の奇麗ごと以外を書いたらボツ食らってましたから(藁)。逆効果な"レビュー"だったなあ。

    まあ人間(客含む)相手になんぼ嘘ついてもいいんですよ。それで騙し遂せるならば。
    問題は、ロジックの神様は騙せないという点でして、肝心の納品ソフト自体が不作になるんですな。
    そしてバグは増える。そして似非バグ管理で状況は更に悪化する。雪だるま。

    BTSなどのツールについても同様です。
    そういうツールをいれようぜって言ったら、「信頼できないから」入れたくない、と仰る。
    あのー。人間の脳(しばしば間違う)のほうこそが信頼できないからこそ、世の中にはツールってものが有るのであって…

    そんな調子で、何をするにも手作業手作業。ミスの嵐。
    でも手作業で起きたミスは「仕方ない」で片付けて、ツール使うと「それ見た事か」というんだよな。
    ミス率も評価しないくせにさ。
    つまり、「頑張れば(結果が不味くても)評価する」という、およそソフト屋向きじゃない精神活動をなさっていたわけで。

    連中の頭にBTSをつけたかったです。マヂ。

アレゲはアレゲ以上のなにものでもなさげ -- アレゲ研究家

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