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印象に残っているカスタマーサポートへの問い合わせはどんなもの? 」記事へのコメント

  • 以前務めていた会社で、私の入社前に某大手企業(not IT)の保守をやっていた時期があったらしく
    保守の契約が切れてものらりくらりと言い訳をつけられてサポートの対応をやらされている事がありました。

    直接の担当では無かったのでうろ覚えですが一番強烈だったのが、
    「支店間をVPNで繋ぎたいのだがどうしたらよいか?」と言うような
    通常サポートとはかけ離れた質問内容だったらしいのですが、
    よくよく話を聞いてみるとどうやら

    「LANにプライベートIPアドレスを使わなかった為、VPN機器のローカル側IPアドレス入力に
    プライベートIPアドレス以外のアドレスを入力しようとしたが拒否されるから

    • ># 案外そんなネットワークってあるのか・・・ないよね・・・?
      普通にありますよ。

      各PCやネットワーク機器にグローバルIPアドレスが1個。
      校舎や支店間を接続する際に帯域とかセキュリティとか色々な理由でVPN設定と。

      # 古くから参加してるのでクラスB持ってるのよねぇ・・・

      • by Anonymous Coward

        >各PCやネットワーク機器にグローバル IPアドレスが1個。

        それはよくある光景でしょう。

        でも、プライベート(untrust)側にもグローバルは殆ど見かけない。

        #クラスBのグローバル持ってるなんて威張るほどのもんじゃない

一つのことを行い、またそれをうまくやるプログラムを書け -- Malcolm Douglas McIlroy

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