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モンスター顧客が寄ってくる商品を扱わない責任のある立場につかず、問題があれば責任者へ速攻でスルーというのがあるけどこれは立場や環境によっては出来ないことも多い。
暴力はいけないけど、顧客とのやりとりは必ず形に残るように心がけている。メールであったり音声であったり。
何もなければ言った言わないの水掛け論になりますし・・・
# 本当に危ない時は逃げるというのが最善の手である
深夜営業を辞めればいいとおもいます。
コンビニや安物量販店って、自分より下を求めてやってくるモンスター客がいっぱい来るので、そこの店員をやってる時点で避けられないと思う。あとはガタイのいいコワモテな店員を置いておく。
ラーメン屋や定食屋の料理人はツルッパゲを雇っておく。
病院だと、モンスター患者や院内暴力がひどいんで、警察OBを入れてます。病院は世間の縮図ですね…
http://medical.nikkeibp.co.jp/inc/mem/pub/report/200809/507807.html [nikkeibp.co.jp]http://medical.nikkeibp.co.jp/leaf/mem/pub/series/naniwa/201209/526804.html [nikkeibp.co.jp]http://www.m3.com/open/iryoIshin/article/141185/ [m3.com]http://www.izai.net/2009/11/post-249.html [izai.net]
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長期的な見通しやビジョンはあえて持たないようにしてる -- Linus Torvalds
出来る出来ないは別として (スコア:2)
モンスター顧客が寄ってくる商品を扱わない
責任のある立場につかず、問題があれば責任者へ速攻でスルー
というのがあるけどこれは立場や環境によっては出来ないことも多い。
暴力はいけないけど、顧客とのやりとりは必ず形に残るように心がけている。
メールであったり音声であったり。
何もなければ言った言わないの水掛け論になりますし・・・
# 本当に危ない時は逃げるというのが最善の手である
Re: (スコア:0)
深夜営業を辞めればいいとおもいます。
コンビニや安物量販店って、自分より下を求めてやってくるモンスター客がいっぱい来るので、そこの店員をやってる時点で避けられないと思う。
あとはガタイのいいコワモテな店員を置いておく。
ラーメン屋や定食屋の料理人はツルッパゲを雇っておく。
Re:出来る出来ないは別として (スコア:1)
病院だと、モンスター患者や院内暴力がひどいんで、警察OBを入れてます。
病院は世間の縮図ですね…
http://medical.nikkeibp.co.jp/inc/mem/pub/report/200809/507807.html [nikkeibp.co.jp]
http://medical.nikkeibp.co.jp/leaf/mem/pub/series/naniwa/201209/526804.html [nikkeibp.co.jp]
http://www.m3.com/open/iryoIshin/article/141185/ [m3.com]
http://www.izai.net/2009/11/post-249.html [izai.net]